IA para Marketing: planejamento e criação de conteúdo com cases das maiores marcas do país

Criação de conteúdo na era da IA - Research - Apresentação

Apresentando o curso e o instrutor

Bem-vindos ao curso de Planejamento e Criação de Conteúdo na Era da IA, como fazem as grandes marcas. Antes de começarmos a falar sobre o curso e um pouco sobre mim, vou me autodescrever para vocês.

Audiodescrição: Sou um homem branco, de cabelo castanho escuro, olhos também castanhos, com barba visível. Estou vestindo uma camiseta azul com um colar prateado. Estou no estúdio da Alura, com algumas luzes azuis ao fundo e uma estante bonita, cheia de bonecos e aparelhos de tecnologia.

Sou Rafael Burnacena, redator na Sender Now Map, que é a maior e atualmente a mais criativa agência do Brasil. Ao longo dos anos, também tem sido a mais criativa. Tenho 14 anos de experiência na área, com foco no ambiente digital. Além de ser um redator criativo voltado para o digital, trabalho com grandes marcas. Já trabalhei com McDonald's e atualmente trabalho com Cheetos, Tostitos e também com O Boticário. Já colaborei com Burger King e diversas outras marcas, tanto de consumo quanto de outros setores, como o da saúde. Por exemplo, o Hospital Albert Einstein e Neosaldina. Estes são exemplos de casos que veremos ao longo do curso.

Compartilhando experiência e objetivos do curso

Olá! Além de atuar como redator e estar ativo no mercado diariamente, também sou professor na Miami Med School, uma referência em publicidade. Dou aulas na Creators Academy, a primeira escola voltada para a criação de conteúdo no mundo, e agora estou me juntando à Alura para oferecer este curso sobre criação de conteúdo.

Neste curso, além de mostrar a aplicação de IA e ensinar como utilizá-la, trarei grandes casos de marcas renomadas, como Perdigão, Itaú Personalité, McDonald's e muitas outras que vocês vão adorar conhecer.

Conectando-se com os alunos

Gostaria de compartilhar meu contato com vocês. Conecto-me bastante com meus alunos pelo Instagram. Vocês podem me adicionar no LinkedIn também, mas geralmente não me comunico tanto por lá. No Instagram, meu objetivo é realmente ajudar: vou criar conteúdo sobre criação de conteúdo, publicidade e marketing em geral, e estou disponível para responder. Portanto, qualquer dúvida durante o curso, ou se quiserem conversar comigo, pedir uma recomendação, ou até mesmo sobre vagas, falem comigo pelo Instagram, que é @RafaelBorna. Também tenho um canal no YouTube, onde ensino muito conteúdo de forma didática.

Espero que estejam tão animados quanto eu para ver e participar deste curso, e aguardo vocês na nossa próxima aula. Até logo!

Criação de conteúdo na era da IA - Research - A presença da IA na criação das marcas

Introduzindo a aula sobre IA generativa na criação de marcas

Vamos começar nosso curso com a Aula 1.2: a presença da IA generativa na criação de marcas. Antes de iniciarmos, gostaria de apresentar alguns testemunhos reais de profissionais que atuam na produção, planejamento e criação de conteúdo. Para isso, trouxe depoimentos de colegas da agência onde trabalho atualmente, a Amap.

A primeira pessoa que convidei foi Natalia Souza, que atua como estrategista de conteúdo. Ela trabalhou comigo em um caso da Perdigão, que será bastante discutido aqui. Pedi a ela um depoimento sobre o uso da IA nos últimos trabalhos, especialmente no projeto da Perdigão que realizamos juntos. Ela prontamente aceitou e compartilhou o seguinte: "A IA me ajuda a otimizar o tempo de pesquisa sobre estudos, tendências e oportunidades, além de facilitar a consulta de informações sobre influenciadores." Este é um testemunho real de alguém que utiliza a IA diariamente na produção, criação e planejamento de conteúdo.

Compartilhando experiências de profissionais com IA

Outra pessoa que contatei foi meu parceiro de trabalho, Rian, que atua como diretor de arte. Ele também gera conteúdo e possui um canal que se tornou um anime, talvez vocês conheçam. O canal ganhou notoriedade quando Felca abordou a questão da infantilização, criando um anime como se fosse a introdução de um anime de super-heróis com Felca, o que viralizou nas redes sociais. Além disso, Rian produz conteúdo sobre temas específicos. Perguntei a ele sobre o uso da IA no dia a dia, e ele respondeu: "Além da geração de imagens e criação de ideias, a IA me auxilia com insights, correção de textos e até mesmo com a noção de orçamento."

Nós utilizamos bastante a inteligência artificial para a geração de ideias, correção de textos e, às vezes, para ter uma ideia de orçamento, pois o ChatGPT pode revisar a internet e ter uma noção de cifras. Essa é uma forma de usar a IA no dia a dia, mesmo que não sejamos diretores de arte ou designers. Na criação de conteúdo, precisamos muito disso, inclusive para saber quanto custaria um influenciador grande, médio ou pequeno.

Explorando o uso da IA em diferentes funções

A última pessoa que trouxemos foi Ingrid Ramos, que também é uma amiga pessoal e está na UMAP. Trabalhamos juntos nos casos de Cheetos e Toshitos, que também vamos mostrar. Ela é criadora de conteúdo, então tem um papel diferente do de Nath, mas também trabalha na criação de conteúdo. Ingrid gostou de participar e deu o seguinte depoimento: "Geralmente, uso a IA para me ajudar em tarefas mais operacionais, como um grande número de legendas para publicações, textos que costumamos enviar para a mídia ou para me ajudar a construir roteiros para influenciadores. Também me ajuda muito com a revisão de textos e a coesão. A IA é super útil quando preciso traduzir uma apresentação ou textos longos para outro idioma, pois é mais prático e rápido."

Para entender a diferença entre Nath e Ingrid, Nath está na parte mais estratégica, encarregada de gerenciar as redes sociais e de planejar. Já Ingrid está mais na criação, junto conosco, criando os conteúdos. Ambas usam a IA; todos a incorporam.

Consultando a IA sobre seu papel na produção de conteúdo

Para mostrar como a IA realmente pode ajudar, trouxemos um elemento surpresa: questionamos a própria inteligência artificial no ChatGPT sobre como poderia nos ajudar na planejamento e produção de conteúdo. A resposta foi curiosa e basicamente a mesma que as pessoas deram: "A IA pode ajudar em praticamente todas as etapas do conteúdo. Investigar tendências, analisar concorrentes, entender os pontos de dor da audiência, criar estratégia e calendário editorial. Gerar ideias e ganchos criativos, escrever posts, roteiros, artigos e newsletters, produzir imagens, vídeos e narrações, transformar o conteúdo em vários formatos para diferentes redes, otimizar para SEO, programar publicações, responder interações e analisar o desempenho para melhorar os próximos conteúdos. No final, a IA acelera o trabalho operacional, enquanto a pessoa criadora se foca no que realmente diferencia o conteúdo: visão, repertório e boas histórias."

Essa parte é importante, pois a resposta da IA reflete exatamente como a utilizamos. A IA não faz tudo por nós; é necessário ter uma mente pensante por trás. Não adianta simplesmente pedir para a IA "fazer um monte de posts" ou "fazer um monte de reels". Sem o conhecimento teórico por trás, não conseguiremos fazer uma boa planejamento e produção de conteúdo para nenhuma marca.

Concluindo a aula sobre o uso da IA

Falaremos mais sobre isso em cada uma de nossas aulas. Por agora, esta aula termina aqui. O objetivo era trazer depoimentos sobre como usar a IA e mostrar como ela pode ser utilizada de várias formas na planejamento e produção de conteúdo, que é o tema do nosso curso. Até a próxima aula!

Criação de conteúdo na era da IA - Research - Pesquisa de planejamento do básico ao avançado

Introduzindo conceitos fundamentais de marketing

Agora vamos à nossa aula de pesquisa de planejamento, do básico ao avançado. Para começar, é importante que abordemos um pouco de conhecimento teórico, que é a base de tudo; sem isso, não poderemos colocar em prática. Não sabemos quem está assistindo, se estudou marketing, publicidade, às vezes design, ou até mesmo outros cursos e agora está em mídias sociais, mas é importante lembrar um conceito fundamental em marketing, que são as quatro P: produto, ponto de venda, preço e promoção.

A promoção não se refere apenas a promoções ou ofertas. Sempre que fazemos uma promoção, na verdade estamos promovendo uma marca. Um anúncio é uma promoção de marca; uma promoção de preço também promove a marca. É nesse sentido que falamos de promoção. Explicando brevemente, já que começamos pela promoção, vamos falar um pouco sobre ela. O que é a promoção? Como os consumidores vão descobrir sua marca? Isso pode ser um comercial, um ponto de venda ou uma oferta. Isso é a promoção.

Explorando os quatro P do marketing

Em seguida, temos o preço. Quanto vamos cobrar pelo nosso produto, marca ou serviço? Lembrando que um serviço também se enquadra aqui; podemos entender um serviço como um produto. Então, quanto vamos cobrar por isso? Esse preço é competitivo? Está de acordo com o mercado? Existem diferenciais que justifiquem um preço mais alto ou falta algo e precisamos reduzir o preço?

Agora, o produto em si, que novamente inclui o serviço. O que estamos vendendo pode ser um produto físico, como um lanche ou uma bolacha, ou pode ser um produto digital, um serviço, uma consultoria, uma mentoria online ou presencial; o produto é aquilo que de fato entregamos aos nossos consumidores.

Por último, temos o ponto de venda, que é onde aparecemos, onde os consumidores encontram nosso produto ou serviço. O ponto de venda, em português, é traduzido como o local onde estamos, onde os consumidores nos encontram: pode ser um local físico, um site, uma rede social; esse é o nosso lugar.

Atualizando para os quatro C do marketing

Tendo falado das 4 P e relembrado o que são, quando passamos ao planejamento e criação de conteúdo, não é a mesma coisa, mas existe uma atualização das 4 P que se tornaram os 4 C. Quem os criou foi a MACAN, a grande agência de publicidade mundial. Os 4 C são cliente, custo, conveniência e comunicação.

O primeiro é o cliente. No planejamento, a lógica não é apenas dizer "o cliente é nosso cliente". Não, é como vamos entender as coisas na comunicação, na produção, no planejamento da comunicação. O cliente é o seguinte: foco total na compreensão profunda das necessidades do consumidor. Não é simplesmente dizer: "quem compra meu produto são homens" — vou citar um produto para calvície — então homens que têm calvície. Não, vamos entender muito mais esse perfil, porque não é só isso: há muitos homens calvos que estão bem com sua calvície. Agora, há outros homens que se incomodam com a calvície e buscam tratamento. Então, esse homem que busca tratamento tem muito mais dentro dele do que apenas ser chamado de homem calvo. É nesse sentido que devemos investigar muito para entender nosso consumidor, nosso cliente. Foco total na compreensão profunda e nos desejos do consumidor. Aqui, as pessoas não compram apenas por necessidade; na verdade, compram muito mais por desejo do que por necessidade. Se fosse por necessidade, muitas pessoas não jogariam o jogo do tigrim; isso é um desejo, e é um desejo que as pessoas quase não controlam. Foco total na compreensão profunda das dores do consumidor, que também existem e não são o mesmo que necessidade. A necessidade é diferente da dor; a dor é uma carência que temos, mas não chega a ser uma necessidade.

Analisando custos e conveniência

Agora, vamos ao custo: o custo é o único que se assemelha um pouco ao preço, mas tem algo mais. O custo representa o custo total de aquisição para o cliente. O que isso significa? Não é apenas o preço pelo qual o produto é vendido, porque, por exemplo, uma bolacha Passatempo custa, digamos, cinco reais. Esse é o preço da bolacha, mas não é necessariamente o preço para o cliente.

Para o cliente, ir ao supermercado envolve custos adicionais, como transporte, seja por meio de um Uber ou gasolina. Portanto, o custo abrange todos os gastos do consumidor, não se limitando apenas ao preço. Inclui-se também o tempo e o esforço para chegar até lá, que são custos subjetivos, não financeiros. Atualmente, trocamos dinheiro por tempo, o que é evidente, por exemplo, quando utilizamos um Uber. A pessoa que solicita um Uber para ir ao supermercado está, literalmente, perdendo dinheiro, pois não está trabalhando; isso também é um custo.

A compreensão do custo de um produto ou serviço deve considerar não apenas o preço final, mas tudo o que implica para o consumidor adquirir esse produto ou serviço. Essa é uma forma importante de ressignificar a compreensão da comunicação, o que nos ajudará a entender melhor a produção e criação de conteúdo no futuro.

Conveniência

A conveniência refere-se à facilidade de obter o serviço ou produto desejado. Quanto mais próximo o produto estiver do consumidor, melhor. Isso se aplica tanto no ambiente online quanto offline. Um exemplo dessa adaptação foi durante a pandemia, quando os cursos online, como este, se tornaram populares. Naquela época, muitos tiveram que se adaptar e vender online. Restaurantes que não estavam no iFood passaram a estar. Quem não se atualizou durante a pandemia perdeu espaço. Portanto, é crucial ter o pilar da conveniência na comunicação, saber onde está o consumidor e facilitar o acesso ao nosso produto ou serviço.

Comunicação e interação

A comunicação moderna difere da promoção tradicional, que era unilateral, da marca para o consumidor, como na TV antigamente. Hoje, a comunicação é uma interação bidirecional, construindo uma relação consistente. As redes sociais exemplificam isso, pois o consumidor tem um papel fundamental na construção da marca. É possível interagir com a marca, que responderá rapidamente, algo que não existia antes. Essa atualização permite o diálogo entre marca e consumidor, tornando-se uma construção conjunta.

Modelos de planejamento de comunicação

Com o tempo, cada agência desenvolveu sua própria maneira de entender a comunicação e o planejamento. Por exemplo, na UMAP, a agência onde trabalhamos, utilizamos três pilares: verdade humana/cultura, verdade da marca e verdade da categoria. Esse modelo ajuda no planejamento mais amplo da marca. É importante lembrar que esses modelos não são rígidos; são guias que ajudam a começar, mas podem não funcionar para todas as marcas. Se um modelo não funcionar, devemos testar outro. Tanto na inteligência artificial quanto na vida real, é essencial experimentar e ajustar conforme necessário.

Importância da pesquisa e estudo

Sem pesquisa e estudo, não conseguimos avançar. Como disse o famoso químico Ampère, "na natureza, nada se cria, nada se perde, tudo se transforma". Na comunicação, não é diferente. Ter referências é fundamental. Precisamos entender para qual marca estamos criando, para qual público falamos e qual é o contexto dessa marca.

Vamos discutir um caso específico, o da Mortadela Perdigão. Será evidente que compreender a marca, o produto, o público e o contexto faz toda a diferença na produção e criação de conteúdo de qualidade. Vamos nos aprofundar mais nesse assunto em breve. Até logo.

Sobre o curso IA para Marketing: planejamento e criação de conteúdo com cases das maiores marcas do país

O curso IA para Marketing: planejamento e criação de conteúdo com cases das maiores marcas do país possui 165 minutos de vídeos, em um total de 37 atividades. Gostou? Conheça nossos outros cursos de IA para Marketing Digital em Inteligência Artificial, ou leia nossos artigos de Inteligência Artificial.

Matricule-se e comece a estudar com a gente hoje! Conheça outros tópicos abordados durante o curso:

• Criação de conteúdo na era da IA - Research
• Geração de insights e estratégia com cases reais
• Criação de posts e peças com IA
• Cases reais e criação de conteúdo a longo prazo com IA
• GEM para criação de conteúdo