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O setor de tecnologia está em constante evolução, impulsionado por mudanças como a popularização do trabalho híbrido e remoto, a adoção da Inteligência Artificial (IA) e o aumento da preocupação com pautas ambientais, sociais e de governança (ESG). Além disso, a diversidade, equidade e inclusão (DEI) tornaram-se temas centrais nas empresas, exigindo uma abordagem mais sensível e estratégica por parte das lideranças.
Diante desse cenário, a comunicação eficiente se tornou um diferencial essencial para líderes de tecnologia. Mais do que simplesmente transmitir informações, a comunicação no setor tech precisa ser clara, ágil e capaz de engajar equipes, clientes e stakeholders.
Mas quais são os principais desafios da comunicação na liderança tecnológica? E como desenvolver estratégias eficazes para superar esses obstáculos? Neste artigo, você confere como a comunicação para liderança pode transformar a gestão em tecnologia e contribuir para um ambiente mais produtivo e alinhado aos objetivos estratégicos da organização.
Qual o impacto da comunicação para liderança tech?
A comunicação impacta diretamente no clima organizacional e nos resultados internos e externos de uma empresa, e isso se comprova por meio de dados recentes. Um relatório da Forbes, por exemplo, revelou que líderes empresariais associam a comunicação eficaz ao aumento da produtividade de suas equipes.
Contudo, outro estudo da Forbes aponta que a falta de comunicação pode levar a uma queda na confiança em relação à liderança e à equipe para mais de 40% das pessoas colaboradoras; um cenário ainda mais crítico para quem trabalha de forma remota, onde a lacuna de confiança impacta mais da metade das pessoas dos setores (54% liderança e 52% equipe).
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Por fim, a MIT Sloan destaca que as pessoas colaboradoras que confiam em suas lideranças são 260% mais motivadas a trabalhar, apresentam taxas de rotatividade 41% menores e são 40% mais produtivas.
Com base em todos esses dados, podemos concluir que a comunicação não é somente um detalhe nas empresas, mas um fator determinante para o sucesso das lideranças no setor de tecnologia. Por isso, líderes que investem em uma comunicação clara e aberta criam times mais produtivos, inovadores e alinhados aos objetivos da empresa.
Habilidades em liderança e comunicação relevantes para líderes tech
Como foi possível perceber, a comunicação eficaz é essencial para lideranças tech. E para minimizar os desafios, é necessário conhecer quais competências as pessoas líderes precisam desenvolver para garantir uma comunicação concisa e transparente. É isso que vamos conferir abaixo.
1. Escuta ativa
Para começar, um(a) líder tech precisa dominar a escuta ativa, garantindo que compreende as necessidades da equipe antes de tomar decisões. Isso envolve não somente ouvir, mas interpretar o que é dito, fazer perguntas pertinentes e demonstrar empatia na comunicação com a equipe.
2. Tradução de conceitos técnicos
Líderes de tecnologia frequentemente precisam se comunicar com equipes multidisciplinares, pessoas executivas e stakeholders que podem não ter conhecimento aprofundado sobre determinados temas. Por este motivo, ser capaz de adaptar a linguagem e contextualizar informações é crucial para garantir alinhamento e engajamento.
3. Clareza em diferentes formas de se comunicar
A clareza na comunicação com time de tecnologia (seja escrita ou verbal), desempenha um papel essencial para que todas as pessoas estejam alinhadas a um objetivo em comum. Além disso, em um setor onde o trabalho híbrido e remoto é cada vez mais comum, a troca de informações por e-mails, mensagens e reuniões virtuais exige precisão para evitar mal-entendidos e falhas nos projetos.
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4. Comunicação assertiva
Lideranças que conseguem expressar suas ideias de forma assertiva e convincente, ao mesmo tempo, em que motivam suas equipes, criam um ambiente colaborativo. Isso envolve fornecer feedbacks construtivos regularmente e incentivar uma cultura de inovação e o aprendizado contínuo.
5. Inteligência emocional e gestão conflitos
Por fim, a inteligência emocional e a habilidade de gerenciar conflitos são aspectos fundamentais. Isso porque o setor tech opera em ritmo acelerado, e situações de tensão são inevitáveis.
Neste cenário, saber lidar com desafios de forma diplomática, que equilibra interesses e mantém o foco nos objetivos estratégicos, é uma característica indispensável para uma liderança de sucesso.
Como se comunicar melhor sendo uma liderança em tech?
Em resumo, se comunicar melhor não é deixar de dar certas notícias ou amenizar situações desconfortáveis, mas sim, falar com cordialidade, adaptar a linguagem conforme o público, praticar a escuta ativa e ter sempre responsabilidade em suas palavras.
Para que isso fique mais claro, separamos algumas dicas de como incluir as habilidades de liderança e comunicação em frases práticas. Confira abaixo.
1. Pratique a escuta ativa ao ouvir um questionamento de uma pessoa colaboradora sobre o prazo de entrega de um projeto
“Entendi sua preocupação sobre o prazo do projeto. Você poderia explicar melhor quais são os principais desafios que a equipe e você estão enfrentando? Assim, podemos buscar soluções juntos(as).”
Desse modo, a pessoa líder demonstra interesse, faz perguntas abertas e busca entender melhor a situação antes de agir.
2. Seja uma pessoa clara e objetiva ao informar uma data de entrega de projeto
“Precisamos entregar a versão beta do aplicativo até sexta-feira. Para isso, quero que a equipe finalize os testes até quarta e revise o código na quinta.”
A mensagem, como exemplificado, é direta e apresenta prazos e expectativas claros, ou seja, não deixa dúvidas para quem ouve.
3. Em um feedback, faça elogios e aponte melhorias sem menosprezar o feito anterior
“Gostei da forma como você organizou as tarefas no sprint, foi bem eficaz, mas senti que é um processo mais demorado do que o anterior. Talvez possamos testar uma abordagem mais ágil na próxima vez. O que você acha?”
Esse é um exemplo de como um(a) líder pode equilibrar elogios com sugestões de melhoria, além de convidar a pessoa colaboradora a participar da solução.
4. Adapte sua comunicação ao perfil da equipe, sempre pensando no melhor entendimento para todas as pessoas
“O conceito de API pode parecer complicado no começo, mas com a prática fica mais fácil. Pense nela como um cardápio de restaurante: você pede um prato (requisição) e recebe a comida (resposta) sem precisar saber como ela foi feita na cozinha.”
A explicação usa uma analogia simples, facilitando o entendimento, o que faz com quem não entenda do assunto, como profissionais juniores, por exemplo, não fiquem inseguros(as) durante a orientação.
A tecnologia pode ajudar líderes tech a desenvolver a comunicação assertiva?
A tecnologia pode, sim, ser uma grande aliada no desenvolvimento da comunicação assertiva para líderes de tecnologia. Isso porque diversas ferramentas modernas facilitam a troca de informações, promovem clareza e ajudam a reduzir ruídos dentro das equipes.
Um exemplo são as plataformas como Slack, Microsoft Teams e Google Workspace, que permitem interações rápidas e organizadas, garantindo que mensagens sejam transmitidas de forma eficiente, especialmente em modelos de trabalho híbrido e remoto.
Além disso, o uso de softwares de gestão de projetos, como Trello e Asana, ajudam os(as) líderes a estabelecer prioridades e acompanhar o andamento das tarefas, tornando a comunicação mais transparente.
Outro fator importante na atualidade é a Inteligência Artificial, que, como vimos, também desempenha um papel fundamental nesse processo. Ferramentas baseadas em IA podem analisar padrões de comunicação, sugerir ajustes para tornar mensagens mais diretas e até mesmo identificar possíveis lacunas no entendimento entre membros da equipe. Assim como chatbots e assistentes virtuais podem auxiliar na disseminação de informações, respondendo dúvidas frequentes, por exemplo.
A tecnologia, portanto, não somente é usada por líderes tech como ferramenta de trabalho, mas também oferece recursos para as lideranças aprimorarem sua capacidade de se expressar de forma clara, direta e eficiente, o que contribui para um ambiente de trabalho mais produtivo.
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Como as empresas podem ajudar as lideranças nesse processo de melhoria da comunicação?
Além das próprias pessoas líderes adotarem um olhar mais atento à forma como se comunicam, as empresas podem oferecer treinamento de comunicação para lideranças serem mais objetivas e claras em suas falas.
Para auxiliar as organizações na oferta de treinamentos especializados e atualizados, o ecossistema Alura + FIAP Para Empresas é a parceria estratégica ideal. Além dos conteúdos apresentados por especialistas, oferecemos uma jornada de ensino personalizada, adaptada às necessidades específicas do seu negócio. Entre em contato conosco e saiba mais!
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