Afinal o que é CX?

Escutamos muito sobre o atendimento ao cliente, mas muitas vezes não entendemos que este é mais um setor dentro das empresas que esta passando por uma transformação digital e hoje vem ganhando cada vez mais corpo e atenção, hoje damos a denominação CX, vamos entender um pouco melhor sobre sua importâcia e evolução na conversa deste episódio.

Participantes:


• Luiz Lima, Designer e Instrutor na Alura
• Tamiris Velicka, Produtora de conteúdo no grupo Alura
• Luciana Mahasaya, Customer Experience no grupo alura

Links:

Produção e conteúdo:Alura Cursos de Tecnologia

Edição e sonorização: Radiofobia Podcast e Multimídia

Ícone de capa – feito por monkik from www.flaticon.com