A Alura Para Empresas é a organização que engloba as soluções corporativas da Alura — a maior escola online de tecnologia do Brasil, voltadas a empresas, órgãos governamentais e instituições educacionais.
Uma empresa do grupo Alun
Pontos-chave:
- 1. O ChatGPT empresarial oferece um ambiente administrado pela organização. Usuários e usuárias, licenças, autenticação e configurações ficam centralizados em um workspace próprio, e os dados corporativos não são usados para treinar os modelos da OpenAI.
- 2. A ferramenta de IA da OpenAI possui recursos como apps conectados, ChatGPT Work, Conhecimento da Empresa e Workspace Agents, que permitem acessar fontes internas, executar tarefas em etapas e automatizar processos recorrentes.
- 3. A escolha entre os planos Business e Enterprise depende dos requisitos técnicos da empresa. Número de pessoas, volume de uso, integrações, políticas de acesso, segurança, retenção de dados e necessidades de compliance ajudam a definir qual opção atende melhor à operação.
O ChatGPT ultrapassou a marca de 1 bilhão de usuários e usuárias por semana, enquanto os produtos da OpenAI já são utilizados por 2,5 milhões de empresas.
Os números foram divulgados pela própria companhia, na publicação “O trabalho agora ao nosso alcance”, que também destaca a expansão de produtos voltados ao uso profissional: ChatGPT Work, Codex e aplicações desenvolvidas por meio de API.
Para organizações, o uso do ChatGPT envolve uma estrutura diferente das contas pessoais. A OpenAI oferece os planos Business e Enterprise, que acrescentam recursos de administração, segurança e governança, além de integrações com sistemas utilizados pelas equipes.
A plataforma também passou a incorporar apps, plugins, ChatGPT Work e Workspace Agents, ampliando as possibilidades de acessar informações corporativas e executar fluxos de trabalho dentro do próprio ambiente.
Esses recursos permitem que o ChatGPT passe a fazer parte de processos estruturados das empresas, com diferentes níveis de acesso, conexões com fontes internas e agentes configurados para atividades recorrentes.
Para saber mais, neste artigo, vamos explicar como funciona o ChatGPT para empresas, as diferenças entre os planos Business e Enterprise, quais recursos e integrações estão disponíveis, como criar agentes de IA no ChatGPT e como funcionam os controles de dados e segurança.
ChatGPT para empresas: o que é?
O ChatGPT para empresas é a versão da plataforma voltada ao uso corporativo, com recursos de administração, segurança, integrações e governança que não fazem parte da experiência individual da mesma forma.
Assim, em vez de cada pessoa utilizar uma conta isolada, a organização pode operar em um workspace próprio, no qual usuários e usuárias, licenças, autenticação e configurações são administrados de forma centralizada.
A OpenAI oferece essa estrutura principalmente por meio dos planos Business e Enterprise. Nos dois casos, segundo a política de privacidade empresarial da OpenAI, informações de entrada (comando enviado) e saída (resposta da IA) não são usadas para treinar os modelos por padrão. Os dados também são criptografados em trânsito e em repouso.
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ChatGPT Business
A primeira opção disponível, ChatGPT Business, é voltada a equipes que precisam de um ambiente corporativo administrado sem uma implantação personalizada.
O plano inclui recursos como SAML SSO, autenticação multifator (MFA), verificação de domínio e administração centralizada, além do acesso aos recursos de trabalho disponíveis no ChatGPT, como apps conectados, ChatGPT Work e agentes de workspace.
A contratação é feita por autoatendimento, com licenças que podem ser administradas diretamente pela empresa.
ChatGPT Enterprise
Já o ChatGPT Enterprise é destinado a organizações que precisam de controles mais avançados de identidade, segurança, auditoria e gestão de dados.
Além dos recursos disponíveis no Business, o plano oferece funcionalidades como SCIM, Enterprise Key Management (EKM), controles de acesso baseados em função (RBAC), Compliance API, políticas personalizadas de retenção e opções de residência de dados.
A contratação é personalizada e costuma atender operações maiores ou empresas com requisitos específicos de segurança, compliance e governança.
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Quais recursos e integrações estão disponíveis no ChatGPT empresarial?
O workspace empresarial combina modelos de IA com fontes internas, ferramentas conectadas e recursos de execução. Entenda melhor o que ele pode oferecer para organizações abaixo:
Conhecimento da Empresa
O Conhecimento da Empresa permite consultar informações organizacionais a partir de fontes às quais a pessoa já possui acesso. Atualmente, funciona como um plugin que utiliza fontes compatíveis, incluindo apps conectados e aplicações personalizadas construídas com MCP.
Segundo a documentação da OpenAI, o recurso respeita as permissões dos sistemas de origem. Se uma pessoa não pode visualizar determinado conteúdo no serviço conectado, essa permissão não é ampliada pelo ChatGPT.
Apps e plugins
Apps conectam o ChatGPT a serviços externos, como Google Workspace, Slack, GitHub e Microsoft 365. Dependendo da integração, podem oferecer pesquisa, leitura de dados e ações de escrita.
Plugins podem reunir instruções reutilizáveis, skills e apps conectados em um fluxo específico. Isso permite combinar regras da empresa e ferramentas externas sem reconstruir a configuração em cada conversa.
ChatGPT Work
O ChatGPT Work é destinado a tarefas mais longas e com várias etapas. Ele pode pesquisar, analisar arquivos, utilizar apps conectados e criar documentos, planilhas, apresentações, relatórios e sites.
Durante a execução, a pessoa pode acompanhar o progresso, redirecionar o trabalho e aprovar ações importantes. O Work também suporta tarefas agendadas para execuções recorrentes ou monitoramento.
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Workspace Agents
Os Workspace Agents são agentes de IA configuráveis para tarefas e fluxos repetíveis. Com eles, é possível escolher o modelo e o nível de raciocínio, definir instruções, conectar apps e ferramentas e testar o comportamento antes da publicação.
Depois, o agente pode ser compartilhado com colegas ou com o workspace público e, conforme a configuração, executado no Slack, por agendamento ou por API. A documentação de Workspace Agents detalha essas opções.
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Como usar IA no trabalho com o ChatGPT?
Usar a IA no trabalho com o ChatGPT pode envolver desde consultas simples até a execução de processos com várias etapas. Com base nos recursos que apresentamos anteriormente, confira alguns exemplos de como usar a ferramenta no dia a dia.
1. Consultar informações e apoiar decisões
Para dúvidas pontuais, análise de textos ou comparação de informações, o próprio chat pode ser suficiente. Uma pessoa pode, por exemplo:
- resumir um relatório;
- comparar propostas;
- revisar uma política interna;
- analisar uma planilha;
- estruturar argumentos para uma apresentação;
- transformar dados brutos em um relatório executivo.
Quando a resposta depende de informações internas, o Conhecimento da Empresa e os apps conectados permitem consultar fontes autorizadas sem precisar copiar documentos manualmente para cada conversa.
Uma pessoa de RH, por exemplo, pode pesquisar informações em políticas internas. Já a equipe de vendas pode acessar documentos comerciais ou materiais disponíveis nos sistemas conectados, respeitando as permissões definidas pela empresa.
2. Analisar arquivos e dados
O ChatGPT também pode ser usado para trabalhar diretamente com documentos, planilhas, PDFs, apresentações e outros arquivos.
Nesse tipo de uso, a IA pode ajudar a identificar padrões, resumir grandes volumes de informação, comparar versões, encontrar inconsistências ou transformar dados em uma estrutura mais fácil de interpretar.
Na área financeira, por exemplo, isso pode significar comparar resultados de diferentes períodos. Já em tecnologia, o ChatGPT pode apoiar a revisão de código, documentação e logs.
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3. Executar tarefas com várias etapas
Quando a atividade exige pesquisa, análise e produção de um entregável, o ChatGPT Work pode concentrar essas etapas em um único fluxo.
Em vez de pedir cada parte separadamente, a pessoa pode solicitar, por exemplo, que a ferramenta reúna informações de diferentes fontes, compare os dados e produza um relatório ou uma apresentação com os principais achados.
Esse modelo é útil para trabalhos como:
- preparar análises de mercado;
- consolidar informações de diferentes documentos;
- produzir relatórios periódicos;
- montar apresentações a partir de dados existentes;
- pesquisar informações e organizar recomendações;
- revisar grandes conjuntos de arquivos.
Durante a execução, a pessoa continua podendo acompanhar o processo, fornecer novas instruções e aprovar ações importantes.
4. Automatizar processos recorrentes
Quando uma tarefa segue sempre uma estrutura parecida, ela pode ser transformada em um Workspace Agent.
Nesse caso, a empresa define previamente as instruções, fontes, ferramentas e limites do processo. Em vez de cada pessoa reconstruir o mesmo prompt, o agente reutiliza uma configuração padronizada.
Um agente pode, por exemplo:
- reunir informações para um relatório semanal;
- consultar documentos internos e produzir um resumo;
- organizar dados recebidos de diferentes sistemas;
- preparar respostas seguindo regras da empresa;
- verificar informações e sinalizar exceções para revisão humana.
Dependendo da configuração, esses agentes também podem ser executados por agendamento, integrados ao Slack ou acionados por API.
5. Conectar o ChatGPT às ferramentas já usadas pelo time
Os apps conectados ampliam o uso do ChatGPT ao permitir que a ferramenta consulte ou execute ações em sistemas utilizados pela empresa, como Google Workspace, Slack, GitHub e Microsoft 365.
Isso reduz a necessidade de transferir informações manualmente entre aplicações e permite construir fluxos em que o ChatGPT trabalha com dados que já fazem parte da rotina da equipe.
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Como contratar ChatGPT para empresas?
Ao considerar as duas opções de planos disponíveis para empresas, os métodos de contratação são os mencionados a seguir.
- ChatGPT Business: atende equipes de 2 a 200 pessoas. Segundo a tabela oficial de preços da OpenAI, os valores começam a partir de US$ 20 por pessoa ao mês na cobrança anual.
- ChatGPT Enterprise: utiliza preços personalizados e é destinado a organizações que precisam de maior escala ou controles adicionais de segurança e conformidade. É preciso entrar em contato com a empresa para ter mais informações.
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Tire suas dúvidas sobre o ChatGPT para empresas
Na hora de avaliar o ChatGPT para o uso corporativo, algumas dúvidas aparecem com frequência. A seguir, respondemos às principais perguntas que ajudam a entender melhor como o ChatGPT empresarial funciona.
1. O ChatGPT Business inclui acesso à API da OpenAI?
Não. O ChatGPT e a plataforma de API possuem sistemas de cobrança separados. A assinatura Business dá acesso ao produto ChatGPT e aos recursos do workspace, mas não inclui créditos de API.
A API é contratada separadamente e atende casos em que a empresa precisa incorporar modelos da OpenAI a sistemas, aplicações ou automações próprias.
2. É seguro usar o ChatGPT com dados da empresa?
Nos planos Business e Enterprise, a OpenAI informa que entradas e saídas do workspace não são usadas para treinamento por padrão. Os dados também são criptografados em trânsito e em repouso.
Ainda assim, a contratação não substitui a governança interna. A empresa precisa definir quais categorias de dados podem ser processadas, quais apps podem ser conectados e quem recebe acesso.
Vale a pena lembrar que, no Brasil, fluxos envolvendo dados pessoais também devem considerar a Lei Geral de Proteção de Dados.
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3. Como desenvolver o uso do ChatGPT e de outras ferramentas de IA nos times?
A implantação técnica resolve acesso, identidade e permissões, mas o uso consistente também depende de capacitação. Os times precisam saber estruturar instruções, selecionar o recurso adequado, verificar respostas e reconhecer situações em que a decisão deve continuar humana.
A Alura Para Empresas atua como parceira educacional nesse processo, com trilhas personalizadas e imersões para desenvolver competências de IA para empresas de acordo com os processos e desafios de cada organização.
Se a sua empresa já utiliza ChatGPT ou outras ferramentas de IA e precisa avançar da experimentação para um uso estruturado, converse com nossa equipe de especialistas para que desenvolvamos uma estratégia personalizada de capacitação alinhada aos objetivos do negócio.
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* As informações sobre preços, planos, limites e recursos do ChatGPT apresentadas neste artigo foram consultadas em setembro de 2026 e podem ser atualizadas pela OpenAI. Para confirmar os dados mais recentes, consulte sempre o site e a documentação oficial da ferramenta.
