Os 5 anos de solida experiência para o Master conta-se a partir do Expert?

Olá Anderson, tudo bem?

A contagem dos 5 anos de experiência para a certificação Master em Gerenciamento de Serviços não está diretamente ligada à conquista dos 22 pontos do Expert. Na verdade, a trajetória profissional como um todo é levada em consideração na hora de validar a apresentação para a banca do Master.

Os cases estabelecidos anteriormente à certificação Expert podem sim ser usados para validar sua apresentação para a banca do Master, desde que estejam relacionados aos critérios exigidos para a certificação e sejam devidamente comprovados.

É importante lembrar que a certificação Master exige um nível elevado de conhecimento e experiência na área de gerenciamento de serviços de TI, portanto, é necessário que sua trajetória profissional demonstre essa capacidade.

Espero ter ajudado e bons estudos!