Gerenciamento significa coloca os recursos certos (pessoas, etc) nos lugares certos
por gerenciamento de serviço entende-se conjunto de recursos organizados em especificações para criar valor para os clientes.
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O que o framework ITIL 4 entende por gerenciamento de serviço.
Olá, Pedro. Tudo bem?
Obrigada por compartilhar sua resposta conosco.
Parabéns por responder à atividade e continue assim.
Bons estudos!