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UX & Design
Do entendimento ao sucesso do serviço em negócios digitais
A formação “Service Design na prática” é um guia para profissionais que desejam compreender e aplicar as metodologias e ferramentas do Service Design no desenvolvimento de serviços de sucesso.
A jornada começa com a compreensão dos fundamentos do Service Design, com uma visão geral aplicável para quem deseja ter um conhecimento mais generalista sobre o tema. Na sequência, passa por um aprofundamento em processos que promovem a identificação das necessidades do usuário, mapeamento da jornada do usuário e criação de personas, até a geração e prototipação de ideias, teste do protótipo, implementação e gestão de projetos, guiados por essa ótica.
Com esta formação, te convidamos a evoluir seu conhecimento e habilidades, por meio do domínio de abordagens e práticas avançadas do Service Design.
Inicie sua jornada agora.
Empreendedora, estrategista de negócios e professora. Instrutora Alura para cursos relacionados a estratégia, inovação, design e liderança. Ex-Head de Conteúdo Educacional, atua há mais de 20 anos na interseção entre estratégia, comportamento e tecnologia. É fundadora da soulsy.io, mentora de empreendedorismo, consultora de inovação e professora de pós-graduação na FIAP e na Unisinos, com foco em IA para negócios, Design Estratégico.
Sou formada em Design Gráfico, e trabalho com UX Writing e UX/UI Design, além das próprias artes gráficas que aprendi na minha formação acadêmica. É um alegria dizer que, hoje em dia, posso compartilhar meu conhecimento com todos vocês através de aulas, artigos e papos. Sempre bom poder contribuir com a carreira profissional de cada futuro designer!
Olá! Sou professora nas áreas de Design e Marketing. Atualmente, trabalho como professora na Escola de UX e Design da Alura. Sou publicitária de formação e tenho mestrado em Design Estratégico. O Design Estratégico permite transitar no mundo dos negócios, design e inovação, ampliando a dimensão empresarial para uma construção que se baseia no usuário, na organização, no ecossistema e na sociedade. No mercado, atuo como mentora de carreira através da metodologia do LifeDesign.
Bárbara Mendonça é designer de serviço e inovação, com experiência em soluções centradas no usuário e estratégias de negócios. Especialista em facilitação de processos criativos e colaborativos, combina Design e pesquisa para desenvolver serviços eficientes. Com um portfólio diversificado e uma abordagem prática, inspira profissionais a repensarem experiências e impactarem positivamente seus clientes. Aberta para conversar com quem quer mergulhar no universo do service com visão estratégica e mão na massa!
Empreendedora, estrategista de negócios e professora. Instrutora Alura para cursos relacionados a estratégia, inovação, design e liderança. Ex-Head de Conteúdo Educacional, atua há mais de 20 anos na interseção entre estratégia, comportamento e tecnologia. É fundadora da soulsy.io, mentora de empreendedorismo, consultora de inovação e professora de pós-graduação na FIAP e na Unisinos, com foco em IA para negócios, Design Estratégico.
Sou formada em Design Gráfico, e trabalho com UX Writing e UX/UI Design, além das próprias artes gráficas que aprendi na minha formação acadêmica. É um alegria dizer que, hoje em dia, posso compartilhar meu conhecimento com todos vocês através de aulas, artigos e papos. Sempre bom poder contribuir com a carreira profissional de cada futuro designer!
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Nessa etapa, você irá compreender os fundamentos do Service Design, aprendendo sobre como enxergar o design de produtos digitais pela lógica de serviços e a importância das diferentes partes interessadas na construção do processo. Serão apresentados de forma prática os fundamentos de Service Design e suas aplicações em negócios digitais, além de como colocar o usuário no centro do processo. Nos passos seguintes, poderá experimentar um mergulho profundo nas diferentes etapas, buscando um conhecimento avançado em cada uma delas.
O universo de UX & Design é gigante. Crie diferentes layouts para plataformas digitais. Edite vídeos e desenvolva animações. Construa e expanda o seu conhecimento nas principais tendências do mercado. Conheça as principais ferramentas gráficas, como o Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Figma, Final Cut e outras!
Conheça a EscolaAprender Service Design pode ser um diferencial para profissionais que desejam se destacar em sua atuação e atender às demandas cada vez mais complexas do mercado digital.
Além de se aprofundar na essência do Service Design, é importante saber entender o ponto de vista das diferentes partes interessadas, saber dialogar com profissionais de desenvolvimento e outras áreas do negócio, com foco na construção de processos que proporcionem boas experiências para pessoas usuárias, colaboradores e por consequência, valor para o negócio.
A formação oferece orientações práticas para lidar com os desafios da criação e do desenvolvimento de negócios pela lógica de serviços, a partir de uma narrativa que contextualiza o desenvolvimento e a evolução de produtos digitais. Ao investir neste conhecimento, você adquire mais insumos para analisar e melhorar a experiência do usuário e a performance do serviço na organização em que atua.
Percebeu que tem bastante coisa para você estudar, não é mesmo? Mas não se preocupe, a Formação “Service Design na prática” da Alura vai te preparar para tudo isso.
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