Solucionado
Oi, fiquei na dúvida sobre o momento de utilizar essa ferramenta.
Seria um produto/projeto novo e este cenário de céu e inferno seriam hipóteses do que poderia dar certo ou errado (céu e inferno)
Ou se trata de algo que já existe e o cenário de céu e inferno JÁ aconteceu, para que haja a reflexão do que deu certo ou errado?
Oi Elizama, tudo bem?
A ferramenta "mapeando céu e inferno" é geralmente usada para explorar possíveis cenários futuros de um produto ou projeto, sejam eles positivos (céu) ou negativos (inferno).
Nesse sentido, ela é mais comumente aplicada em estágios iniciais de desenvolvimento de um produto ou projeto, quando você está tentando prever e mapear diferentes resultados baseados em hipóteses do que poderia dar certo ou errado. Isso ajuda a equipe a visualizar os melhores e piores cenários e planejar estratégias para maximizar as chances de sucesso e minimizar riscos.
Portanto, a resposta para sua dúvida é que essa ferramenta é ideal para ser usada em produtos ou projetos novos, onde os cenários de céu e inferno ainda são hipóteses e não eventos que já ocorreram.
Espero ter ajudado. Caso tenha dúvidas, conte com o fórum. Abraços!