Desafio- Resolução de problemas no trabalho por wpp

Olá, Tabita.

Tudo bem?

Entendo perfeitamente a sua dúvida e acredito que muitas pessoas também passam por isso. A comunicação assertiva, especialmente em ambientes digitais como canais de mensagens, pode ser um desafio.

Primeiramente, é importante lembrar que a assertividade é uma habilidade que pode ser desenvolvida e aperfeiçoada. Não se cobre tanto, você está no caminho certo ao identificar suas dificuldades e buscar melhorias.

Quanto à identificação da raiz dos problemas, uma sugestão é tentar se distanciar um pouco da situação. Às vezes, estamos tão envolvidos que fica difícil enxergar o todo. Faça perguntas claras e objetivas para entender melhor o problema antes de propor uma solução.

Para melhorar a sua comunicação assertiva, aqui vão algumas dicas:

1. Seja claro e objetivo: Tente expressar suas ideias de maneira direta e simples. Evite usar jargões ou palavras complicadas.

2. Seja respeitoso: Lembre-se de que do outro lado existe uma pessoa com sentimentos e opiniões. Respeite as diferenças e evite confrontos desnecessários.

3. Seja empático: Tente se colocar no lugar do outro. Isso pode ajudar a entender melhor a situação e a encontrar uma solução que seja boa para todos.

4. Pratique a escuta ativa: Escute atentamente o que a outra pessoa está dizendo antes de responder. Isso pode ajudar a evitar mal-entendidos e a encontrar a raiz do problema mais rapidamente.

5. Revise suas mensagens antes de enviar: Isso pode ajudar a evitar erros de digitação, garantir que sua mensagem está clara e que você está expressando exatamente o que quer dizer.

Lembre-se, é perfeitamente normal tirar um tempo para pensar antes de responder, especialmente em situações de conflito. Isso mostra que você está levando a situação a sério e buscando a melhor solução.

Espero ter ajudado e bons estudos!