Kaizen: implemente uma estratégia de melhoria contínua

Fundamentos do Kaizen - Apresentação

Caso esteja buscando construir uma cultura de melhoria contínua e mensurar o impacto dessas iniciativas, você está no lugar certo. Boas-vindas ao curso de Levantamento e Melhoria de Processos Utilizando Kaizen!

Meu nome é Júlia Viana, sou instrutora de inovação e gestão aqui na Alura.

Audiodescrição: Júlia Viana se identifica como uma mulher branca. Tem cabelos longos, lisos e castanho-escuros, de olhos também castanhos. Está com uma camiseta preta. Ao fundo, uma parede lisa com iluminação rosa.

O Que Aprenderemos Neste Curso?

Neste curso, vamos discutir a filosofia do Kaizen, abordando seus principais fundamentos e preceitos. Além disso, trataremos sobre como materializar essa filosofia utilizando o ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act). Também falaremos sobre as sete ferramentas essenciais do Kaizen, ou as sete ferramentas essenciais à qualidade, que são:

• Diagrama de Pareto;
• Diagrama de Escala;
• Folha de Verificação;
• Histograma;
• Diagrama de Dispersão;
• Fluxograma e
• Carta de Controle.

Além disso, abordaremos o tema de aprendizagem e cultura organizacional como forma de sustentar as práticas do Kaizen. Também vamos abordar como mensurar o impacto dessas iniciativas de melhoria, entre outros assuntos. Todos esses pontos serão demonstrados por meio de exemplos e cases (casos) reais de empresas.

Para Quem Este Curso é Desenvolvido?

• Analistas de processos;
• Profissionais de qualidade e melhoria contínua;
• Pessoas gestoras e líderes de equipe;
• Pessoas envolvidas em processos de produção, operações ou serviços que desejam colaborar para a melhoria contínua e eficiência operacional das empresas;
• Empreendedores e pequenos empresários;
• Público em geral interessado no assunto.

Gostaríamos de ressaltar que a didática deste curso foi cuidadosamente pensada e inclui vários exercícios para que você possa praticar os conhecimentos adquiridos durante a sua jornada.

Caso tenha dúvidas, por favor, não hesite em usar nosso Fórum ou o Discord. Nesses ambientes, você pode também trocar conhecimentos com outras pessoas que estão fazendo o curso e até mesmo ajudar a responder dúvidas de outras pessoas.

Estamos apenas começando este mergulho profundo no conteúdo. Vamos lá?

Fundamentos do Kaizen - Kaizen

Quando eu, Júlia, era criança, estava obcecada pela série d'Os Jetsons. Para quem não se lembra, Os Jetsons era uma animação televisiva transmitida nas décadas de 1980 e 1990, que retratava uma família que vivia num futuro espetacular, o qual contava com tecnologias extraordinárias.

Na série, os carros eram naves espaciais e havia tecnologias que, na época, pareciam inimagináveis, como a chamada de vídeo, mas que hoje são completamente triviais.

Estou mencionando Os Jetsons porque essa série me marcou a ponto de passar a associar inovação apenas a grandes saltos tecnológicos, como naves espaciais e outras tecnologias que eu mal conseguia imaginar como seriam implementadas na minha realidade.

No entanto, inovar não se resume a criar algo totalmente novo ou completamente diferente do que nós estamos acostumados. A inovação também pode ser pautada por pequenas melhorias e pela ideia de uma inovação incremental que é feita de forma constante.

Portanto, a inovação não precisa estar sempre ligada à ideia de mudanças radicais. Estas acabam trazendo desconforto para quem está as vivenciando, justamente por serem diferentes do que temos costume. Como, então, inovar de maneira menos traumática?

Suponhamos que trabalhamos numa fábrica de móveis e percebemos que existe um desperdício de tempo e recursos no processo de fabricação. Nós observamos que a equipe de montagem perde muito tempo procurando pelas peças certas, causando atrasos e aumentando o tempo total de produção.

Então, nós sugerimos a catalogação e melhor organização dessas peças, a fim de diminuir o tempo gasto nesse processo e otimizar a produção em geral.

Assim, realizamos uma análise do processo para identificar áreas que poderiam ser melhoradas, visando a otimização de processos e a redução de desperdícios de recursos, tanto de tempo quanto financeiros. Isso remete à filosofia do Kaizen.

Filosofia Kaizen

Kaizen é um termo japonês que significa "mudar para melhor". Ele carrega a ideia de uma busca constante por melhorias. Em vez de esperar por uma grande mudança disruptiva, a inovação é feita de maneira incremental e constante.

Há uma premissa no Kaizen que traduz a essência dessa filosofia, reforçando a noção de inovação contínua e incremental:

"Hoje melhor do que ontem, amanhã melhor do que hoje."

Importante ressaltar, no Kaizen, que todas as pessoas devem se sentir parte dessa busca por melhorias. Não é algo que deve ser centrado em uma equipe, silo ou apenas na alta liderança. O Kaizen envolve todas as pessoas, sem distinção hierárquica nesse processo de melhoria contínua.

Em resumo, o Kaizen é sobre termos proatividade na busca por mudanças e pela melhoria contínua, realizando pequenas adaptações de maneira frequente. Ao aplicar o Kaizen, conseguiremos eliminar desperdícios dentro da empresa, otimizar processos e criar um ambiente que busca pela excelência operacional constantemente.

É válido mencionar que, mesmo que a aplicação do Kaizen seja mais comum no âmbito profissional, essa filosofia pode ser aplicada em qualquer aspecto da vida, seja pessoal ou familiar. O Kaizen é adaptável ao seu contexto e situação.

A seguir, vamos nos aprofundar mais nos fundamentos dessa filosofia.

Fundamentos do Kaizen - Fundamentos

Kaizen é uma filosofia de melhoria contínua que busca a excelência por meio de pequenas adaptações constantes, cultivando uma ideia de inovações incrementais. Entretanto, nos deparamos com o problema da crença de que apenas grandes transformações são consideradas inovações, o que nos leva a subestimar o poder das pequenas melhorias.

A História da Caneta Bic

Para ilustrar a importância dessas pequenas melhorias contínuas, podemos citar o caso da caneta Bic. Aos olhos da pessoa consumidora, parece que esta caneta manteve a mesma aparência desde seu lançamento, dando a impressão de que não ocorreram mudanças. No entanto, a empresa tem realizado melhorias constantes desde então.

A tecnologia da esfera da caneta, que usamos para escrever, já sofreu mudanças, assim como a composição da tinta e as cores disponíveis. Dessa forma, a empresa implementou alterações contínuas ao longo do tempo para manter seu produto relevante no mercado e interessante para seu público consumidor. Isso também é uma forma de inovação.

Não é simplesmente porque não houve grandes alterações no produto, como uma tinta especial que pode ser usada no espaço, que este deixou de inovar durante seu ciclo de vida.

Uma possível definição de inovação é a proposta por Clayton Christensen, referência quando falamos de teoria de inovação. Segundo ele:

"Inovação é uma mudança no processo pelo qual uma organização transforma trabalho, capital, matéria-prima ou informação em produtos e serviços de maior valor."

Essa definição mostra que a inovação não está necessariamente vinculada a grandes mudanças. Podemos trabalhar em algo que já existe, seja um processo ou um produto, e adaptá-lo de acordo com seu contexto, transformando-o em algo novo sem causar grandes disrupções no mercado.

Retornando à filosofia de melhoria contínua do Kaizen, vamos apresentar alguns dos "mandamentos" propostos por Masaaki Imai, autor do livro Kaizen e fundador do Instituto Kaizen.

Fundamentos do Kaizen

Segundo ele, para implementar o Kaizen, seja em uma empresa ou no âmbito pessoal, há alguns fundamentos.

• Eliminar desperdícios para otimizar seus processos por meio de melhorias contínuas e graduais;
• Envolver todas as pessoas, pois o Kaizen não deve se restringir apenas a uma equipe ou pessoa específica.

O Kaizen é uma estratégia barata, que não requer grandes investimentos para ser implementada. Pode-se começar observando um processo e identificando o que pode ser aprimorado em busca de excelência operacional. Além disso, pode ser aplicada em qualquer lugar, sem barreiras geográficas. Apesar de ser uma filosofia japonesa, ela pode ser adaptada para qualquer contexto.

Por fim, o Kaizen se baseia na ideia de total transparência. Queremos que os problemas sejam evidentes e fáceis de localizar, pois essa é a maneira de observá-los e identificar melhorias. Dessa forma, os problemas são vistos como oportunidades de melhoria na filosofia do Kaizen.

A atenção deve ser dirigida ao local onde se cria valor, ou seja, é fundamental observar os processos e como estão sendo realizados. Além disso, essa é uma filosofia orientada por processos e que dá prioridade às pessoas, pois se acredita que as pessoas é que serão capazes de manter a filosofia do Kaizen no dia a dia de trabalho.

Por fim, o lema essencial do Kaizen é "aprender fazendo". Portanto, devemos sair da teoria e colocar processos em prática, observando o que funciona ou não dentro do contexto e fazer as devidas adaptações.

Portanto, o Kaizen é uma ferramenta e uma filosofia poderosa na busca pela eficiência e qualidade do processo ou sistema, dentro de uma companhia.

Para finalizar, traremos uma citação de Masaaki Imai:

"Kaizen é melhoria diária, melhoria de todos , melhoria em todos os lugares".

Pensando no lema "aprender fazendo", como materializar a filosofia do Kaizen? Como implementar na sua empresa e no dia a dia de trabalho? Vamos falar sobre isso a seguir.

Sobre o curso Kaizen: implemente uma estratégia de melhoria contínua

O curso Kaizen: implemente uma estratégia de melhoria contínua possui 63 minutos de vídeos, em um total de 33 atividades. Gostou? Conheça nossos outros cursos de Administração e Gestão em Inovação & Gestão, ou leia nossos artigos de Inovação & Gestão.

Matricule-se e comece a estudar com a gente hoje! Conheça outros tópicos abordados durante o curso:

• Fundamentos do Kaizen
• PDCA
• Gestão da qualidade
• Análise de dados
• Mensuração do impacto