COBIT 5 Foundations parte 4: implementação e avaliação de processos

Implementação e Capacidade de Processo - 1- Implementação Geral

Bem vindo ao quarto curso de COBIT 5 Foundation!

Este é mais um curso que compõe a carreira em Governança Corporativa de TI.

Neste treinamento veremos o que é Implementação e Capacidade de Processo!

Este curso será mais curto que os demais, mas não menos importante! O que vamos estudar aqui são conceitos simples que combinados com os conhecimentos adquiridos ao longo desta carreira com certeza farão a diferença, não só na prova de certificação, mas também no mercado de trabalho.

Público Alvo

• Profissionais de TI;
• Auditores;
• Consultores;
• Estudantes.

Nesta etapa vamos aprender o que é governança corporativa e vamos abordar também a implementação do COBIT e a avaliação de processos. Lembrando que a auditoria é uma parte central no COBIT, afinal de contas, quem pode avaliar um processo melhor que um auditor? É importante ressaltar o valor dos consultores, afinal, eles ensinam os setores da organização a fazerem seu trabalho, logo, os consultores precisam estar capacitados no uso do framework que é o COBIT 5.

Implementação do COBIT 5

Cada organização deve elaborar um plano de implementação próprio conforme fatores ambientais internos e externos da sua própria empresa. Isso significa que o COBIT não é um modelo prescritivo no qual basta pegar todos os processos e aplicá-los em cima da organização. Devemos implementar os processos da maneira mais adequada possível, conforme a realidade de cada empresa.

Implementação e Capacidade de Processo - 2- Implementação Geral

A alta administração deve fornecer orientação e dar ordem para a iniciativa, assim como ter compromisso e oferecer apoio contínuo. Sem orientação, não há sucesso na adoção da Governança Corporativa para TI na empresa. A alta direção deve buscar governança e esta abordagem é conhecida como Top Down, aquilo que vem de cima para baixo, da cúpula para o resto da empresa. Caso não funcione dessa maneira, podemos ter certeza de que ela irá falhar, pois o esforço de implementação demanda recursos, foco e direcionamento

Todas as partes devem apoiar os processos de governança e gestão. Não adianta uma única área da empresa querer implementar a Governança Corporativa por meio de processos específicos, todos tem que trabalhar pela implementação dos processos de Gestão e Governança. Sem isso, o esforço vira disputa e este tipo de disputa pode acabar afundando uma organização.

Precisamos mudar a mentalidade brasileira da individualidade, precisamos aprender a trabalhar em equipe e a produzir em equipe. É necessário que todas as partes da empresa entendam os objetivos de TI e do negócio. Atualmente, no Brasil, temos muitos gerentes para poucos profissionais.

Deve existir uma garantia de comunicação efetiva. Ou seja, todos devem se comunicar e as informações precisam circular. Durante o programa de Implementação dentro da empresa, pode ser interessante criar uma Newsletter (boletim informativo) para manter todos os setores a par do andamento do projeto.

É necessário que as equipes estejam capacitadas para trabalhar dentro dos novos padrões que forem implementados na empresa. Visto que, o COBIT, é um padrão que permite implementar outros padrões. Mas, para que estes novos padrões possam ser adotados, é preciso que as equipes sejam capacitadas.

Adaptação do COBIT para atender ao contexto da organização

Quando estivermos trabalhando com a implementação do COBIT em uma empresa, precisamos manter a cabeça aberta e é preciso fazer um bom desenho dos processos, buscando aproveitar tudo que já existe na empresa e complementando com o COBIT. Isto é, costurando políticas e uma visão para este esforço.

Precisamos manter o foco em resultados rápidos e na priorização das melhorias. Temos que buscar o que gera valor para o negócio e o que é valor para nossos clientes. Só conseguiremos entregar resultados de maneira rápida quando soubermos o que é valor para o negócio e priorizamos o valor na hora de começarmos a trabalhar nas melhorias.

Ciclo de Vida da Implementação - 1- As sete etapas da implementação

Nesta aula abordaremos o Ciclo de Vida da Implementação

3 Componentes Inter-relacionados:

• Ciclo de vida de melhoria contínua: Faz parte da implementação da Governança Corporativa, uma vez que um trabalho com Governança Corporativa é iniciado, ele nunca cessa;

• Capacitação da mudança: A mudança é uma etapa da busca pela Governança, é o processo de transição do modelo já utilizado para um modelo de Governança;

• Gestão do programa: É a etapa em que deve-se preparar um conjunto de projetos para se fazer a transição citada no item anterior.

7 Etapas

A imagem abaixo é oriunda do próprio COBIT e nela são apresentadas as 7 Etapas da implementação do framework em uma empresa. Discutiremos nessa e nas próximas aulas cada etapa da implementação.

Fase 1

É a fase do reconhecimento e aceitação das necessidades de implementação. Os líderes da organização vão sentir a demanda de mudança, assim, as necessidades evocam a busca pela implementação de um framework de Governança. Em geral, o apelo pela instituição da Governança surge em momentos difíceis para a organização, momentos em que falta transparência, efetividade nas soluções, união entre setores, maior objetividade, etc.

• O que são tendências? A partir dessa pergunta podemos iniciar o programa de mudança, com base em análises de fatores internos e externos;

• Iniciar o programa: Significa preparar a transição que ocorrerá dentro da organização, em seu modus operandi;

• Incutir o desejo de mudança: Estudar e entender como deve preparar-se o time para a mudança, fazer com que o time enxergue a necessidade de que ocorram alterações (pode ser por meio de palestras, eventos, reuniões, etc);

• Reconhecer a necessidade de agir: É a mudança aliada com a percepção de que se faz necessário a melhoria contínua.

Fase 2

A fase 2 aborda a definição do escopo da implementação conforme os objetivos a organização, ou seja, o que deve ser feito em relação aos impactos que queremos causar na organização. Assim, temos os seguintes pontos:

• Para iniciar esta etapa o COBIT propõe a seguinte reflexão: Onde estamos agora?

• Definir os problemas e as oportunidades: É um ponto crucial para dar início a implementação, pois o primeiro passo é conhecer a empresa, suas dificuldades e, principalmente, seu potencial;

• Formar a equipe de implementação: A partir da análise ambiental, temos que formar o time que vai levar a empresa para o novo momento após o término do período de transição;

• Avaliar o estado atual: Serve como uma recapitulação desse primeiro momento de mudança, uma auto-avaliação do início do processo e implementação do framework.

Sobre o curso COBIT 5 Foundations parte 4: implementação e avaliação de processos

O curso COBIT 5 Foundations parte 4: implementação e avaliação de processos possui 45 minutos de vídeos, em um total de 76 atividades. Gostou? Conheça nossos outros cursos de COBIT, PMP e CAPM em Inovação & Gestão, ou leia nossos artigos de Inovação & Gestão.

Matricule-se e comece a estudar com a gente hoje! Conheça outros tópicos abordados durante o curso:

• Implementação do COBIT5: Como tirar do papel?
• Capacidade de Processo